ريد بوكس - الخزائن الذكية؟

• ماهي خدمة الشحن عبر خزائن ريد بوكس؟

ريد بوكس تقدم خدمة استلام الطرود من خلال خزائن ريد بوكس الذكية. حيث يمكنك استلام الطرود بالوقت المناسب لك ومن أماكن مختلفة بالمدينة وعلى مدار 24 ساعة.

• لماذا أختار استلام الطرود من خزائن ريد بوكس بدلاَ من التوصيل للمنزل؟

- الأقل سعراً والأسرع توصيلاً ( فقط بـ 14 ريال )!

- ولأن ريد بوكس تتيح لك اختيار استلام الطرود من موقع قريب الى منزلك أو عملك بالوقت المناسب لك، من غير الحاجة للتواجد بالمنزل لاستقبال الطرود أو الحاجة للتنسيق مع سائقي التوصيل. أنت من يقرر متى وأين تستلم شحناتك.

• كيف يمكنني الطلب والشحن عبر ريد بوكس؟

- أختر شركة الشحن ريد بوكس في صفحة إتمام الطلب.

- بعد إتمام الطلب ستصلك رسالة من ريد بوكس لاختيار أقرب خزانة لموقعك لاستلام الطلب منها.

• كيف يمكنني استلام الشحنة من خلال ريد بوكس؟

بمجرد إيداع الطرد الخاص بك إلى خزانة ريد بوكس، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز استلام مميز يتضمن عنوان خزانة ريد بوكس و جميع معلومات الشحنة. عند وصولك إلى الخزانة لاستلام شحنتك، أدخل رمز الاستلام الخاص بك أو امسح الباركود باستخدام ماسح الباركود واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

• ما هي مدة بقاء الشحنة في خزانة ريد بوكس؟

- لديك 48 ساعة لاستلام الشحنة من الخزانة، بعد ذلك يتم إرجاعها للمتجر!

( مع العلم رسوم الشحن غير مستردة وسيتم خصمها في حال لم يستلم العميل الشحنة في الوقت المحدد )

- بعد أنتهاء مهلة الاستلام ستكون لديك فرصة لتمديد وقت الاستلام ( بحد أقصى 3 أيام ) ويتم احتساب رسوم إضافية عند التمديد يتم دفعها لشركة الشحن.

• هل يمكنني الدفع نقدًا لدى خزائن ريد بوكس الذكية (الدفع عند الاستلام) ؟

 الدفع عند الاستلام فقط يتم عن طريق ( بطاقات مدى، فيزا، و أبل باي ) لا يوجد خدمة الدفع نقدا حاليا في خزائن ريد بوكس الذكية.

• هل يوجد حاجة للتسجيل على الانترنت لاستلام شحنتي من خزانة ريد بوكس؟

لا، كل ما عليك فعله هو اختيار خزانة ريد بوكس كخيار التسليم عبر الرابط المرسلة لك.

• في حال واجهة أي مشكلة مع طلبي أو لدي استفسار ؟

يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدى ريد بوكس على الرقم 920033259 على الفور.

• ماهي طريقة استرجاع الشحنات عن طريق خزائن ريد بوكس ؟

بعد التواصل مع التاجر، يمكنك طلب استرجاع الشحنة عن طريق خزائن ريد بوكس. سوف تحصل على رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز استرجاع مميز. يمكنك بعد ذلك التوجه لأقرب نقطة ريد بوكس وإختيار “استرجاع الشحنات” ثم إدخال رمز الاسترجاع، و اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

• أين تقع نقاط ريد بوكس؟

نقاط ريد بوكس منتشرة في الأماكن الحيوية ومراكز التجزئه و المجمعات التجارية والسكنية.

يمكنك مشاهدة جميع مواقع نقاط ريد بوكس من هنا:

(استعرض مواقع خزائن ريد بوكس التي يمكنك الاستلام منها )

• ماذا سيحدث إذا وجدت منتج آخر لم أطلبه في خزانات ريد بوكس ؟

نعتذر عن الإزعاج. يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدى ريد بوكس على رقم 920033259 وسيتم حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

• هل من الممكن أن يستلم الشحنة شخص آخر ؟

من الأفضل أن يستلم العملاء شحناتهم بأنفسهم. لكن، من الممكن لشخص اخر استلام الشحنة بحال توفر رمز الاستلام لديه. في هذه الحالة، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة لتزويد تفاصيل الرسالة إلى طرف ثالث والذي سيستلم شحنتك. لن تتحمل ريد بوكس أية مسؤولية عن الشحنات المفقودة/المسروقة.