سياسة الشحن والتوصيل
طرق الشحن ومدة التوصيل:
( شحن مجاني عند الطلب بأكثر من 375 ريال )
- شركة سمسا - SMSA
- مدة الشحن: (شحن سريع خلال 1-3 أيام عمل)
- التكلفة: 28.75 ريال
...
- شركة ريد بوكس - RedBox
- مدة الشحن: ( شحن سريع خلال 1-3 أيام عمل)
- التكلفة: 14 ريال
- لايوجد توصيل لباب البيت.
- مدة التخزين: لمدة 48 ساعة بالخزانة الذكية.
- طريقة استلام الشحنة:
يجب على العميل أن يستلم الشحنة بنفسه من خزانة ريد بوكس الذكية RedBox بالوقت المناسب له بحد أقصى خلال 48 ساعة.
- في حال تأخر العميل عن تحديد الخزانة الأنسب له، قد تقوم شركة الشحن تلقائيًا باختيار أقرب خزانة له.
- خارطة مواقع مخازن ريد بوكس: https://redboxsa.com/ar-map
....
- يرجى العلم:
أن رسوم الشحن غير مستردة في حال تم إرجاع الشحنة للمتجر بسبب عدم استلام العميل لها.
- أيام عمل شركات الشحن:
من السبت إلى الخميس ، يوم الجمعة إجازة.
- الشحن خلال العطل الرسمية:
قد تتأخر شركة الشحن بالتسليم إلى ما بعد العطلة.
الشروط والأحكام المتعلقة بالشحنات:
- مدة تأكيد الطلب؟
- عند الدفع بوسائل الدفع الإلكتروني: ( يتم تأكيد الطلب مباشرة والبدء بتجهيزه ).
- عند اختيار الدفع عند الاستلام: (يتم التواصل مع العميل عبر الواتساب لتأكيد الطلب وفي حال عدم الرد خلال 24 ساعة يتم إلغاء الطلب).
- مدة تجهيز الشحنة وتسليمها لشركة الشحن؟
بعد تأكيد الطلب يقوم فريق العمل مباشرة بتجهيز طلبك وتغليفه وشحنه مع شركة الشحن بأقرب وقت. عادة خلال بضع ساعات وبحد أقصى يومين عمل.
- طريقة تتبع الطلب؟
بعد تأكيد طلبك وشحنه سنرسل لك رسالة نصية على هاتفك تحتوي على رابط ورقم تتبع الشحنة الخاصة بك ويمكنك أيضاً الدخول لصفحة الطلبات لعرض التفاصيل ورقم التتبع. قد يتأخر تحديث حالة الطلب أو معلومات التتبع لعدة ساعات لحين تحديثها من الشركة.
* يرجى العلم أنه في حال العميل لا يمكن الوصول إليه في الموعد المحدد أو طلب تغير وجهة الشحنة أو قدم عنوان وبيانات غير مكتملة؛ فالمتجر لا يتحمل أي مسؤولية حال تأخير الشحنة أو إرجاعها لنا.
- في حال لم يتم استلام الشحنة؟
يرجى العلم أن رسوم الشحن غير مستردة وسيتم خصمها من قيمة إجمالي الطلب وذلك في حال تأخر العميل عن استلام الشحنة بوقتها أو بالمدة المحددة وتم إرجاعها للمتجر من قبل شركة الشحن.
- ماهي شروط الشحن المجاني؟
في حال لم يستلم العميل الشحنة أو يرغب بالارجاع أو الاستبدال بعد الاستلام. سيتم خصم تكلفة الشحن.
- التوصيل مع شركات الشحن؟
شركات الشحن غير ملزومة بتوصيل الشحنة لباب العميل وخاصة في المناطق أو القرى التي تكون خارج نطاق توصيلهم ولكن نسعى جاهدين لضمان ذلك.
- تغير شركة الشحن بعد الطلب؟
يمكن تغير شركة الشحن في حال لم يتم تجهيز طلبك وقبل شحنه ودفع الفرق إن وجد. ولايمكن بعد ذلك.
- إلغاء الطلب قبل/بعد الشحن؟
إلغاء الطلب مجاناً في حال لم يتم تجهيزه وشحنه مع شركة الشحن. ولا يمكن الإلغاء بعد ذلك.
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق